Theo đó, trong quá trình nghiên cứu, AUDI AG đã phát hiện ra túi khí TAKATA trên vô lăng lái của một số xe Audi Q5 được sản xuất trong khoảng thời gian từ 2009 đến 2012 có thể bộ phận bơm khí bị hư hại nếu túi khí bên phía người lái có tác động . Điều này có thể gây thương tích nhẹ cho người lái và hành khách trên xe.
Do đó, AUDI AG yêu cầu tất cả các nhà nhập khẩu chính thức tiến hành kiểm tra danh sách xe liên quan, triệu hồi để kiểm tra nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng.
Audi Việt Nam xác nhận số lượng xe bán ra tại thị trường nước ta thuộc diện triệu hồi là 301 chiếc.
Chương trình triệu hồi sẽ diễn ra từ ngày 25/04/2022 đến ngày 25/04/2025 và đã được đăng ký với Cục đăng kiểm Việt Nam để phối hợp giám sát. Những chủ xe bị ảnh hưởng sẽ nhận được thông báo triệu hồi. Dự kiến, thời gian kiểm tra và khắc phục là 1 giờ cho mỗi xe và hoàn toàn miễn phí.
Ngoài ra, tất cả các khách hàng Audi có thể tra cứu trực tiếp việc xe họ có thuộc diện triệu hồi hay không trên website www.audi.vn bằng cách điền số khung của xe.
Đối với các xe Audi không được phân phối chính hãng thuộc diện triệu hồi theo công bố của AUDI AG, trách nhiệm triệu hồi về cơ bản thuộc về các cơ sở nhập khẩu. Tuy nhiên, Audi Việt Nam sẵn sàng hỗ trợ khách hàng liên hệ với AUDI AG và thực hiện kiểm tra và gia cố khi được sự chấp thuận từ AUDI AG (quy trình này cũng áp dụng cho xe nhập khẩu theo dạng di chuyển tài sản hay các xe Ngoại Giao).
