Theo đó, những chiếc Cayenne bị ảnh hưởng trong đợt triệu hồi lần này là xe được sản xuất năm 2020 . Kế hoạch triệu hồi xe Porsche Cayenne tại Việt Nam là một phần trong chương trình triệu hồi sản phẩm của Porsche trên toàn cầu. Do đó, những chiếc xe cần được khắc phục lỗi không chỉ là xe phân phối chính hãng mà còn liên quan đến cả xe bán tại Việt Nam dưới dạng xe nhập khẩu tư nhân.
Tất cả xe thuộc diện triệu hồi là xe xuất xưởng trong thời gian 16/9/2020 - 31/10/2020, tại nhà máy Porsche ở Stuttgart (Đức). Lỗi hệ thống treo xuất hiện trên cả 4 dòng xe bao gồm: Porsche Cayenne, Cayenne Coupé, Cayenne S, Cayenne Coupé S.
Cục Đăng kiểm Việt Nam cũng đã đăng tải nguyên nhân về vụ triệu hồi này. Theo đó, Porsche Cayenne 2020 (thuộc thế hệ thứ 3) sử dụng hệ thống treo đa liên kết phía sau. Hệ thống này có các thanh liên kết (tay đòn) kếtnối với cụm trụ bánh xe phía sau, gầm và khung xe liên kết ren (bu lông đai ốc) để làm nhiệm vụ dẫn hướng, ổn định thân xe.
Tuy nhiên, những đai ốc trên được sản xuất không đúng tiêu chuẩn, chất lượng nên có thể bị nứt hoặc bị ăn mòn theo thời gian, có thể bị vỡ. Để ngăn chặn nguy cơ mất an toàn, tất cả phần đai ốc này sẽ được thay thế.
Thời gian diễn ra chương trình triệu hồi xe Porsche Cayenne là từ 26/10/2021 - 26/10/2023. Toàn bộ quá trình kiểm tra, khắc phục lỗi được thực hiện tại nhà phân phối Porsche ở Hà Nội và TP.HCM. Thời gian khắc phục lỗi khoảng 1 giờ và hoàn toàn miễn phí.
