Sự cố này ảnh hưởng đến nhiều loại xe Honda từ năm mẫu 2017-2020 (thêm về điều đó bên dưới) và do lỗi trong quá trình sản xuất khóa khiến nó được chế tạo không đúng với thông số kỹ thuật.
Honda viết, trong các tài liệu nộp cho Cục Quản lý An toàn Giao thông Đường cao tốc Quốc gia, rằng việc kênh khóa có thể dẫn đến cản trở nút nhả. Việc sử dụng liên tục, lớp phủ bề mặt khoá có thể xuống cấp và nút nhả có thể co lại so với kênh ở nhiệt độ thấp, tạo thêm ma sát có thể dẫn đến việc dây đai không chốt được .
Khi việc này xảy ra, dây an toàn sẽ bị hỏng đáng kể và trong trường hợp xảy ra tai nạn, người ngồi trong xe có thể không được giữ đúng vị trí, làm tăng nguy cơ chấn thương . Vấn đề ảnh hưởng đến cả người lái và ghế hành khách phía trước.
Honda lần đầu tiên biết về vấn đề này vào tháng 6 năm 2019 và đã nhanh chóng mở một cuộc điều tra. Một năm sau, hãng xe Nhật đã tìm ra điều gì đang xảy ra và bắt đầu xem xét mức độ ảnh hưởng của vấn đề đối với các phương tiện dính lỗi này.
Hiện các mẫu xe nằm trong danh sách bao gồm Honda CR-V 2017-2020, Honda Accord và Honda Accord Hybrid 2018-2019, Honda Odyssey 2018-2020, Insight 2019 và Acura RDX 2019-2020 đều có nguy cơ thắt dây an toàn không tốt.
Kể từ ngày 3 tháng 3 năm 2023, Honda đã nhận được 301 yêu cầu bảo hành cho vấn đề này, nhưng may mắn thay, hãng không nhận được bất kỳ báo cáo nào về thương tích hoặc tử vong liên quan đến lỗi này được thực hiện trong khoảng thời gian từ tháng 3 năm 2019 đến tháng 1 năm 2023.
Bắt đầu từ ngày 17 tháng 4 năm 2023, Honda sẽ liên hệ với khách hàng, những người này sẽ được yêu cầu trả lại xe của họ cho một đại lý gần đó. Tại đó, một kỹ thuật viên của Honda sẽ thay nút mở khóa dây an toàn trên cả hai ghế trước và nếu cần, sẽ tiến hành thay thế cụm khóa. Tất cả các sửa chữa sẽ được thực hiện miễn phí cho các chủ sở hữu.
