Nissan

Nissan áp dụng chương trình mua sắm trực tuyến do ảnh hưởng của COVID-19 mang lại hiệu quả bất ngờ


Thương mại điện tử đã phát triển trong hơn một thập kỷ qua, nhưng năm 2020 do đại dịch COVID-19 hoành hành, cả thế giới hầu như chao đảo. Mua sắm không tiếp xúc cho các mặt hàng thiết yếu đã trở nên quan trọng đối với nhiều người, mặc dù mua một chiếc xe hơi mới không phải là điều bạn gọi là cần thiết. Tuy nhiên, nhiều đại lý đã thực hiện các bước đặc biệt để thu hút người mua ô tô mới và Nissan đã tiến xa hơn với chương trình thử nghiệm mua sắm ô tô trực tuyến có tên Nissan @ Home.



Chương trình bắt đầu chạy thử trong mùa hè năm nay. Thay vì đóng cửa các đại lý, Nissan @ Home nhận thấy các đại lý có thể xử lý toàn bộ quy trình từ xa thông qua internet. Điều đó bao gồm việc lên lịch và hoàn thành quá trình lái thử xe, đến quá trình mua hàng thực tế và giao hàng cuối cùng. Bảy đại lý ở Mỹ là một phần của chương trình thử nghiệm diễn ra vào mùa hè, và rõ ràng, đó là một thành công lớn. Một đại lý Nissan ở Virginia cho biết doanh số bán hàng của họ đã tăng gần gấp đôi thông qua chương trình này.



Như vậy, Nissan hiện đã sẵn sàng sử dụng dịch vụ trực tuyến Nissan @ Home trên toàn nước Mỹ. Các đại lý có thể đăng ký tham gia chương trình và mặc dù hoàn toàn tự nguyện, Nissan tin rằng sẽ có sẵn hàng cho khách hàng trên khắp Hoa Kỳ vào mùa xuân năm 2021.



Dan Mohnke, Phó chủ tịch Thương mại điện tử Nissan Hoa Kỳ cho biết: “ Nissan @ Home mang đến cho khách hàng những gì họ yêu cầu - khả năng mua xe theo điều kiện của họ. Thông qua chương trình mới này, các đại lý Nissan có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn, từ đó có thể giúp cải thiện hoạt động kinh doanh của chính họ. Đây là điều quan trọng hàng đầu đối với Nissan và là giá trị tuyệt vời cho khách hàng của chúng tôi".



Mặc dù có nhiều khách hàng thích trải nghiệm mua hàng trực tuyến, hợp lý "theo điều kiện của họ", sự do dự của một số đại lý có thể trở thành một vấn đề. Nếu không có giao tiếp trực tiếp, các đại lý có thể mất cơ hội bán thêm cho người mua các mẫu xe khác nhau hoặc các tiện ích bổ sung thông thường như phụ kiện xe hoặc bảo hành mở rộng. Có thể nói, quy trình này sẽ không hoàn toàn số hóa, nhưng nó chắc chắn là một bước tiến khác so với mô hình đại lý truyền thống.
Không thể thực hiện tác vụ do chủ đề hiện đang ở trạng thái lưu trữ


Bài viết liên quan





Cùng chuyên mục