Cụ thể, theo nhà cung cấp túi khí cho VinFast thì cảm biến va chạm bên của hệ thống túi khí đang được trang bị cho mẫu VF e34 có khả năng gặp lỗi không tương thích với bộ điều khiển túi khí. Khi xảy ra va chạm, cảm biến va chạm bên có thể gửi tín hiệu không chính xác đến bộ điều khiển túi khí, dẫn đến rủi ro túi khí rèm không nổ hoặc nổ chậm, không đảm bảo an toàn cho người dùng.
Trong quá trình thử nghiệm và phân tích sản phẩm định kỳ, nhà cung cấp hệ thống túi khí đã phát hiện ra lỗi trên.
Hiện hệ thống túi khí trên vẫn chưa ghi nhận bất kỳ sự cố và phản ánh nào từ khách hàng liên quan đến lỗi này.
Quá trình triệu hồi của VinFast VF e34 sẽ diễn ra từ ngày 17/10/2022 đến ngày 17/10/2023 . Trong số này, chỉ có 709 xe đã bàn giao cho khách hàng, 21 xe đang ở nhà máy và đại lý VinFast .
Hãng xe Việt sẽ đưa ra thông báo đến trực tiếp các chủ xe trong diện bị ảnh hưởng để sắp xếp lịch kiểm tra xe phù hợp. Dự kiến, thời gian kiểm tra và thay thế linh kiện khoảng 3,2 giờ.
Khách hàng có thể mang xe đến các cơ sở showroom từ chính thức ngày 17/10/2022, xưởng dịch vụ VinFast trên toàn quốc để được kiểm tra và thay thế cảm biến va chạm bên miễn phí.
