Cụ thể, NHTSA cho biết rằng khi xe được mở khóa hoặc cửa tài xế được mở, cơ chế hiển thị thông tin trung tâm (CID) có thể hoạt động không chính xác dẫn đến việc người lái xe có thể không nhìn thấy hình ảnh từ camera chiếu hậu. Nguyên nhân của lỗi nằm ở phần mềm vận hành, có thể phản ứng quá mức do yêu cầu không cần thiết từ mô-đun cửa xe.
Cuộc triệu hồi này ảnh hưởng 442 chiếc Phantom đời 2019-2022 . Tuy nhiên, dòng xe này cũng được trang bị hệ thống kiểm soát khoảng cách khi đỗ xe, giúp người lái biết được họ đang ở gần những vật thể phía sau như thế nào bằng các tín hiệu âm thanh.
Chủ sở hữu sẽ nhận được thông báo và cần mang xe đến đại lý Rolls-Royce Motor Cars được ủy quyền để cập nhật phần mềm miễn phí.
